Évaluation du service de Serge - Boucherville, QC J4B 4J1 le 2022-04-26
Satisfaction générale
Le Premier Appel Téléphonique
Jean-Philippe Desrochers a fait preuve de professionnalisme et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Il en va de même pour l'ingénieur en structure Nick Evangelatos.
Le représentant et le déroulement de la vente
Notre équipe d'installation
Marc-Antoine Champagne et son équipe ont aussi été très professionnels; j'étais présent lors de la quasi-totalité des travaux et ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Par contre, à deux reprises, on m'avait dit que les travaux allaient se poursuivre le lendemain, mais personnes ne s'est présenté. J'ai su plus tard que leur camion était en panne. J'aurais aimé que votre compagnie m'en informe plus tôt. J'ai aussi appelé à votre bureau un jour de fin de semaine et j'ai laissé un message. Personne ne m'a rappelé. Vous devriez offrir une permanence téléphonique.
Le processus de nettoyage
Je regrette seulement d'avoir à refaire une partie d'un muret de blocs de béton qui a dû être défait pour les travaux.
Je trouve qu'ils font un travail difficile. Mais ils sont toujours courtois, calmes et...