Témoignages pour Systèmes Sous-sol Québec

Ce père a découvert des infiltrations d’eau et des dommages dans le sous-sol de son fils dans la Rive-Sud de Montréal. Il a aidé son fils à trouver une bonne compagnie qui aurait une solution adaptée à ce problème. En faisant sa recherche en ligne, il a trouvé beaucoup d’explications sur notre site web et a bien aimé la logique de notre système d’imperméabilisation de sous-sol de l’intérieur. M Ghitescu a trouvé que le système de drain intérieur WaterGuard et les systèmes de pompes de puisard SuperSump et UltraSump étaient ce qu’il leur fallait. Dans cette vidéo, notre client discute de la qualité de la relation qu’il a eue avec les membres de notre équipe dès le début de la procédure. Dans ses propres mots : « Si je trouve quelqu’un qui aurait le même problème, je suis prêt à recommander la compagnie. »

Suite aux dégâts d’eau qu’a subi le sous-sol de sa maison centenaire dû à un bris du chauffe-eau, Mme Aubry a appelé sa compagnie d'assurance pour constater les dommages. Cette dernière a réalisé, après avoir enlevé le plancher, qu'il y avait une infiltration d’eau au niveau de la fondation et ne pouvait donc payer pour les réparations des dégâts d’eau que si le sous-sol était complètement imperméabilisé. Après avoir rencontré 2 compagnies sans être convaincus que les solutions règleraient leur problème, Mme Aubry et son conjoint se sont tournés vers l’internet et ont trouvé Systèmes Sous-sols Québec. Comme nos clients ne voulaient pas embarquer dans de grands travaux, notre système de drainage intérieur WaterGuard était une solution parfaite, puisqu’ il remplaçait complètement le drain français, et leur permettait donc d’éviter de grands travaux d'excavation dans leur cour nouvellement aménagée. Un autre grand avantage avec notre compagnie était la garantie à vie que nous offrons pour le drain, en comparaison avec les autres entrepreneurs en étanchéisation des sous-sols qui ne leur ont offert que des garanties de 10 ans. Mme Aubry et son conjoint ont très aimé l'approche de tout notre personnel : de la confiance qu’a émané notre spécialiste Jorge en agissant comme conseiller plutôt que comme vendeur, à l’empathie et l’esprit de toute l’équipe, le respect de leurs présence, valeurs et environnement. Dans ses propres mots Mme Aubry nous racontait qu’« Il y avait vraiment une belle conscience professionnelle de tous les ouvriers qui sont venus ici". Mme Aubry a tellement apprécié le service de notre équipe qu'elle a trouvé « qu’ils avaient un esprit familial puis qu’[elle] faisait partie de la famille". Enfin nous sommes très contents d’avoir pu répondre aux besoins de Mme Aubry et de sa famille, et de rendre son sous-sol habitable.

Très satisfaite de l'installation, Eugene était très professionel. Andrew et Eugene sont formidables!!

Bonsoir Nelson xxxxxx , Systèmes sous-sol Québec est une compagnie que je peux recommander les yeux fermées. J'ai fais faire des travaux il y a 3 ans et j'ai été ravi non seulement sur le moment mais encore plus aujourd'hui quand je vois la durabilité. De plus que ce soit Michel le propriétaire ou Antonio qui est le représentant avec lequel j'ai toujours été en contact, ce sont des personnes de confiance et très intègres. Lorsqu'ils disent qu'ils peuvent ou vont faire ceci ou cela, "delivery exceeds expectations". C'est un drôle de hasard mais j'ai signé aujourd'hui un contrat de près de 20K pour des travaux d'assainissement dans un immeuble locatif que je possède... cela est pour vous dire à quel point je suis satisfait de leur travail il y a qques années, de leur service et de leur professionnalisme. Si vous voulez en discuter plus en détails, vous pouvez me rejoindre au xxxxx. Samuel xxxxxxx

Nous avons été agréablement surpris de l'intensité dans volonté de John de régler le problème. Merci de ton professionnalisme !

Le technicien s'etant blessé, un autre expert est venu quelques jours plus tard, très apprécié !

Bonjour à toute l'équipe, un petit mot pour vous dire ma satisfaction du beau travaill. Personnel efficace à l'heure très bien expliqué et fait avec de la propreté. Merci à M Michel Leclerc et son équipe pour leur service. Lorraine levesque

Nous avons très fortement apprécié la visite de Jorge à notre domicile. On a envie de devenir son ami....

Merci à toute l'équipe pour un travail bien fait.

Très sastisfait, bon service après vente. Félicitation pour votre implication dans la resolution des inflitrations d'eau. Le système que vous utiliser est le moins dommageable pour l'extérieur de la maison car il ne défait rien d'existant(terrassement), à l'intérieur plus facile à controler et vérifier et moins cher pour renover.

J'étais très contente avec le service de Sophie! J'avais appelé votre compagnie pour réparer mon drain français suite à une recommandation de ma cousine qui a fait affaire avec une compagnie de Basement Systems.  Sophie a pris l'appel, m'a écouté avec patience, elle m'a bien servi tout au long de notre appel et elle a fait de son mieux pour m'offrir un excellent service. J'étais surprise car même avec de grandes compagnies nationales, j'ai toujours eu de mauvaises expériences avec les agents du service à la clientèle. Sophie est un excellent membre de votre équipe, et il faut que vous le sachiez.  Je suis vraiment contente et j'ai hate de rencontrer votre spécaliste ce vendredi!

  Garnet Alexander de Beaconsfield, Qc croyait avoir contrôlé ses problèmes de fuite d’eau dans son sous-sol lorsque la pompe de puisard a arrêté de fonctionner et un demi-pouce d'eau est entré dans le sous-sol, ruinant complètement le plancher récemment installé. C'est à ce moment-là qu'il appela Systèmes Sous-sol Québec et obtenu de l’aide.Il était très impressionné par les produits et les nombreuses options desquels il pouvait choisir, de sorte que son sous-sol serait réparé exactement comme il le voulait. Dans cette vidéo, il parle de son expérience avec notre compagnie, du processus de vente, de l'installation et des résultats. Garnet est particulièrement heureux avec le fait qu'il peut maintenant récupérer et aménager en toute sécurité son sous-sol. "Maintenant, je gagne 1500 pieds carrés d'espace de vie dans ma maison!", explique-t-il.

Ayant acheté sa maison depuis des années, M. Jean avait commencé à sentir une certaine insécurité avec son système de pompage qui pouvait lâcher à tout moment. Il a commencé alors sa recherche pour essayer de trouver des gens compétents dans le domaine d'imperméabilisation de sous-sols. Du moment où M. Jean a établi contact avec notre compagnie, il a décidé de faire affaire avec nous car il a ressenti un “ […] désire [de notre part] de satisfaire un client qui a des problèmes avec de l'eau qui s'infiltre[...]" dans son sous-sol. Il a apprécié notre façon de faire du premier contact avec notre service à la clientèle, aux documents que nous lui avions envoyé, aux produits suggérés ainsi qu’au travail effectué par notre équipe d’installation. Le système de pompe de puisard TripleSafe installé, qui vient avec trois pompes, a répondu à ses besoins et lui a offert la sécurité recherchée surtout lors de son absence de la maison. Il a bien apprécié aussi l'équipe d’installation, surtout Eugène, et il nous raconte qu'ils ont travaillé avec assiduité, ont porté beaucoup d’attention à sa maison, étaient toujours en bonne humeur, très professionnels et gentils. À tous les moments la compagnie a démontré sa compétence en matière de sous-sols et a pu répondre à ses questions. M. Jean nous raconte aussi qu'on "[...] les met en confiance [...] et[qu’on] dégage une honnêteté". Il nous affirme enfin que s’il avait à refaire ce qu'il a eu à faire, il rappellerait Systèmes Sous-sol Québec.

Tony P. est l'un de nos nombreux clients satisfaits. Il a récemment embauché Systèmes Sous-sol Québec pour installer un tout nouveau système de pompe de puisard dans son sous-sol. L'une des principales raisons pour lesquelles il a choisi notre compagnie était les systèmes de pompes de puisard que nous fournissons, avec des caractéristiques qui sont conçues pour garder un sous-sol sec. Ces systèmes peuvent être aussi améliorés si nécessaire sans avoir à effectuer de grands changements au puisard. Autres raisons de choisir Systèmes Sous-sol Québec?"Une très bonne garantie complète et [leur] réputation [qui] semble croître en allant de l'avant", dit Tony.

M. Luc Martin vivait dans sa maison à Longueuil depuis plus de 30 ans. L'extension derrière sa maison avait toujours eu une fondation avec un vide sanitaire, qui causait des problèmes récurrents d'humidité dans sa maison. M. Martin cherchait principalement à isoler thermiquement son vide sanitaire. Il voulait également régler ses problèmes d'humidité et pensait que la meilleure solution était d'avoir des évents pour ventiler la cave de service. Après avoir fait des recherches sur les problèmes et les solutions pour les vides sanitaires, il a trouvé notre entreprise sur le web. Notre spécialiste, Andrew Stewart, a inspecté le vide sanitaire du client. M. Martin était très heureux de l'explication détaillée d'Andrew. Andrew lui a expliqué en détail quelles étaient les meilleures solutions pour son vide sanitaire et pourquoi il avait besoin d’avoir une encapsulation complète avec la solution CleanSpace. M. Martin était impressionné par le professionnalisme qu'il a vécu à chaque contact avec notre entreprise, du centre d'appels, à l'inspection, à la production et au suivi post-installation. Il explique dans cette vidéo que nous sommes la première compagnie qui communiquait régulièrement avec lui pour s'assurer que tout allait bien, que nous nous sommes assurés qu'il comprenait tout le processus et que nous comprenions parfaitement ses besoins. Le client a senti une grande valeur dans la façon dont nous faisons notre travail et la façon dont nous respectons nos engagements, et en particulier dans le fait que nous avons fait exactement ce que nous lui avions promis de faire. Enfin, M. Martin nous a dit qu'il était extrêmement heureux du fait que la surface de son vide sanitaire est maintenant très propre et éclairée, et qu'il lui pourrait « …s’en servir pour faire du rangement. ». Il nous a raconté qu'il recommanderait Systèmes Sous-sol Québec à ses connaissances.